退货政策
退货程序
我们有 30 天的退货政策。如果自您购买之日起已超过 30 天，很遗憾我们不能提供退款或换货。
要获得退货资格，您的商品必须是未使用过的，并且与收到时的状态相同。还必须使用原包装。对于任何有缺陷的商品，如果需要更换商品，需要在 30 天内确定并告知我们的支持团队。除此之外，还需要提出保修索赔，这将由产品制造商完成。
有几种类型的商品可以免于退货。
不可退货的商品包括：
- 礼品卡
- 服饰（T 恤、帽子、连帽衫、可穿戴物品）
- Kranzle 高压清洗机
- BAR 高压清洗机
- 任何非因我们的错误而导致不处于原始状态、损坏或缺少零件的物品。
- 购买后超过 30 天退回的任何商品
如果产品有缺陷，您需要在收到产品后 30 天内提出退货申请才能退款。超过该期限，任何酌情退款都将产生运费和手续费。
请注意，在某些情况下，仅允许部分退款，例如改变主意退货、错误订购商品或任何非产品故障的情况。在这种情况下，可退款金额为支付的总金额减去 20% 的补货和手续费。除非另行通知，否则将自动计算并从全额退款中扣除。
如果在订单处理和发货之前取消订单，且非因我们的过错（例如改变主意、订单错误），则需支付 3% 的交易费，该费用将从退款总额中扣除。
如需处理任何退货，请发送电子邮件至hello@detailstore.com.au，并附上订单详情和退货原因。我们会尽力在 24 小时内回复您，并为您提供进一步的后续说明。
关于任何 Bigboi 产品相关的索赔和保证，请参阅此处的链接。
如果您的订单有任何问题，请尽快通知我们。如果自收到您的订单起已超过 30 天，很遗憾，我们将无法提供帮助。
退款
收到并检查您的退货后，我们将向您发送电子邮件，通知您我们已收到您的退货。如果您的退款已获批准或拒绝，我们也会通知您。
如果您的退款获得批准，我们将处理退款，退款金额将自动转入您原来的付款方式。请注意，退款时间因付款方式而异，但通常会在 3-14 个工作日内完成。
如果您在此期间未收到退款，请直接联系您的银行/金融机构进行进一步调查。请注意，对于 Afterpay 和 ZipPay 付款，退款需要更长时间才能完成，您需要直接与他们核实。
如果您已完成上述所有步骤但仍未收到退款，请通过hello@detailstore.com.au与我们联系
交易所
我们仅更换有缺陷或损坏的商品。请在将商品寄回前联系 The Detail Store 团队，邮箱地址为hello@detailstore.com.au 。
礼物
如果商品在购买时被标记为礼物并直接发送给您，您将收到与退货价值等值的礼品积分。收到退回的商品后，我们会将礼券邮寄给您。
如果物品在购买时未标记为礼物，或者送礼者将订单发送给自己以便稍后赠送给您，我们将向送礼者退款。
退货运输
客户通常需承担退货运费，但如果商品被接受为有缺陷商品且在制造商保修范围内，则此费用可退还。否则，退货运费将从您的退款中扣除。
根据您居住的地方，收到换货产品所需的时间可能会有所不同。
如果您要运送的物品价值超过 75 美元，请考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们无法保证您退回的物品会被收到。
保修单
Apex Customs： 12 个月制造商保修。在此免费延长您的保修期。
Bigboi：请参阅 此处的保修索赔部分。
Kranzle：请参阅此处的服务请求/保修索赔部分。
对于所有其他品牌，请发送电子邮件至hello@detailstore.com.au ，我们将提供相应的建议。