运输政策

标准送货通常需要3-7 个工作日，但节假日或快递网络中断可能会导致延误。对于紧急送货，请选择StarTrack服务以提高及时收到订单的机会。

Click & Collect 订单的周转时间为 24 小时（周末/节假日除外），并且 Click & Collect 通知通过电子邮件发送。

如需了解最新的配送状态，请联系指定快递员并提供您的追踪号码。

西澳大利亚州、北领地和昆士兰州北部的送货时间可能会更长。

送货选项

我们的目标是在全球范围内提供最佳的运输选择，并与澳大利亚邮政合作，作为澳大利亚最大的货运运营商，为国内和国际货运提供服务。此外，我们还通过 StarTrack 和 Couriers Please 等快递公司满足第二天送达的紧急要求。

交付过程包括两个阶段：

1. 处理时间（1-2 个工作日）：订单验证、裁剪、质量检查和包装需要 24-48 小时（周末除外）。在促销期间，处理时间可能延长至 5 个工作日。此处理时间与发货时间无关。

2. 运送時間：

   • 本地目的地（3-7 个工作日）：物品从我们的仓库发货，不包括农村地区（5-8 个工作日）。
   • 国际配送（10 个工作日以上）：通过普通航空邮寄。有关更多详细信息，请参阅澳大利亚邮政网站。

其他快递运输选项：

• 快递（1-4 个工作日）：如果订单在澳大利亚东部标准时间中午 12 点之前下达（周末除外），则适用标准处理时间。
• StarTrack Express (ATL)（1-3 个工作日）：如果订单在澳大利亚东部标准时间上午 11 点之前下达，则适用标准处理时间。此选项授权司机在无人值守的情况下将包裹留在送货地址。在结账时选择保险选项，以选择亲自送货。

点击并提货：适用于维多利亚州客户。结账时选择“非接触式提货”，订单准备就绪后我们会通过电子邮件通知您。预计完成订单的周转时间为 24 小时。

免运费

单笔交易中所有超过 150 澳元的订单均可享受免费标准送货服务（仅限澳大利亚境内）（贸易客户为 300 澳元）。此优惠不涵盖通过快递邮寄、国际货运或包含大件物品的订单。大件物品包括高压清洗机、支架、软管卷盘、红外线灯等产品，并通过结账时的运费计算器根据尺寸、重量和交货地点进行识别。

对于运送到偏远地区（尤其是西澳大利亚州、北领地和昆士兰州北部）的这些大件物品，可能还会产生额外的运费。对于这些情况，我们的团队成员将在收到订单后通过电子邮件与您联系以确认。

如有任何其他运输疑问，请联系我们的团队hello@detailstore.com.au ，我们将尽力在 24 小时内回复。


条款和条件

1. 一般规定
取决于库存情况。我们尽力在网站上保持准确的库存数量，但有时可能会出现库存差异，我们无法在您购买时提供所有商品。在这种情况下，我们将为您提供可用的产品，并与您联系，询问您是否希望等待缺货商品补货或希望我们处理退款。

2. 运费
除大件物品外，大多数物品的运费均按重量自动计算。运费将在购买时收取。此价格将是向客户运送的最终价格。

3. 交货条款
3.1 订单派送
我们的仓库在周一至周五的正常工作时间内运营，维多利亚州法定节假日和国家法定节假日除外，在此期间仓库将关闭。在这种情况下，我们会采取措施尽量减少发货延误。请注意，在促销或销售期间，发货时间可能会延长至 24 个工作小时。我们感谢您的理解，并建议您在计划发货时考虑到这一点。

3.2 预订商品
如果您的订单包含预购商品，则订单中的所有商品将在预购商品到货后一起发送。对于我们网站上可供预购的商品，商品标题中会标明“预购”。

预购产品是指在库存到达我们的仓库之前可供购买的商品。通过预购商品，可以保证您已获得该产品。一旦预购商品到达我们的仓库，您将收到一封电子邮件通知。该电子邮件将通知您您的商品已从我们的仓库发出，或已准备好点击并领取（取决于结账时选择的送货方式）。

3.3 送货地址变更
客户有责任提供正确的送货地址。在完成订单之前，请确保您已正确输入这些详细信息。

如果需要更新已下单并确认的订单的送货地址，请在下单后 1 小时内发送电子邮件至hello@detailstore.com.au ，并提供您的订单号。您还将在下一个工作日收到一封电子邮件回复确认，说明更改已完成。

如果客户提供的送货地址不正确且未在上述指定的时间范围内寄送，包裹可能会在运输途中丢失或被退回仓库，客户需支付重新送货的费用。

3.4 命令的修改
订单下达后不可更改。如果您需要修改，请在下单后 1 小时内发送电子邮件至hello@detailstore.com.au ，并提供您的订单号。您的订单将被取消，您需要下达包含正确详细信息的新订单。

3.5 邮政信箱运输
Detail Store 仅使用邮政服务将商品运送至邮政信箱地址。我们无法为这些地区提供快递服务。

3.6 缺货商品
如果某件商品缺货，我们将立即发送有库存的商品，并在剩余商品恢复库存后发送。

3.7 交货延迟
我们建议您直接联系快递员并提供您的跟踪号，以便在货物离开我们的仓库后获取最新更新。但是，如果您没有收到快递员的友好回复，请联系我们，以便我们进行调查。

4. 追踪通知
发货后，客户将收到一个跟踪链接，通过该链接他们可以根据运输供应商提供的最新更新来跟踪货物的进度。

5. 包裹在运输途中受损
如果您发现包裹在运输途中受损，请尽可能拒收快递员寄出的包裹，并联系我们的客服。如果包裹在您不在场的情况下送达，请联系客服进行后续步骤。

6. 关税和税费
6.1 销售税
网站上显示的商品价格已包含销售税

6.2 进口关税和税费
国际货运的进口关税和税费可能在抵达目的地国家时支付。具体情况因国家而异，Detail Store 建议您在向我们下订单前了解这些潜在费用。

如果您拒绝在抵达目的地国家时支付关税和税费，货物将退回 Detail Store，费用由客户承担，客户将获得已支付货物价值的退款，减去退货运费。初始运费将不予退还。

7. 取消
如果您在收到订单之前改变主意，我们可以在订单发货前随时接受取消。如果订单已经发货，请参阅我们的退款政策。

8.保险
结账时会提供一个选项，为您的订单添加保险。如果货物在运输途中损坏或丢失，则可直接更换。

9. 点击并收集
作为我们 Click & Collect 政策的一部分，所有未收集的订单将在 90 天后处理，除非另行通知。

领取订单时，请携带包含订单号和带照片身份证明的确认电子邮件。如果您授权其他人领取订单，则需要发送电子邮件至hello@detailstore.com.au 提前通知我们。授权人员在收取您的包裹时需要向我们提供带照片的身份证件。